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赠品没有质量保障对吗?

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买电视赠了一个锅,结果锅有质量问题,回去找,商家说赠品没花钱就没有质量保障!这个说法对吗?

首先,可以肯定的是,赠品也属于商品,也受法律保护,也需要商家负责质量保障。

如今,各商家的促销活动越来越多,也就营应运而生了“买就送”等一系列的促销方式,免费赠送只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段,属于商家经营过程中的一个环节,不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此,免费不能成为商家减轻法律责任的理由。

一、赠品也是商品。2016年3月17日国家工商行政管理总局颁发了《流通领域商品质量监督管理办法》,第十四条:奖品、赠品等视同销售的商品,应当符合本办法第八条至第十三条的规定(第八至十三条为商品质量的规定),这就对赠品的属性作出了明确的规定。

二、赠品质量受法律保护。1、2006年10月15日商务部发布的文件《零售促销行为管理办法》第十二条:零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和货后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。2、从《合同法》的角度来讲,商家所谓的赠与与我们一般所说的赠与不同,消费者只有根据商家要求,在指定地点、消费指定商品总额达到一定数量的时候,才能获得赠与的商品。因此,商家的赠与是附条件的,而不是无偿的。我国合同法规定,附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此,商场应当对赠与商品的质量负责。

三、合法维权是关键。1、保存购买凭证。赠品促销一般不体现在发票或购物票据上,为保障消费者的合法权益,消费者最好保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装,也可以采取拍照, 或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等方式予以取证,作为日后维权的依据。2、自动与商家协商。当发现赠品质量存在瑕疵时第一时间与商家协商沟通,申请更换或者退货。与经营者协商和解。 3、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 4、向有关行政部门投诉。5、向人民法院提起诉讼,不要以为打官司是多么困难的事情,在自己的合法权益受到损害时,要善于拿起法律的武器保护自己,有时候你一个小小的诉讼却能推动整个社会对某一现象的关注,而且关于赠品维权的判例很多,一般消费者都会赢的。

赠品一样有享受三包的权利!

根据《消费者权益保护法》,商家提供的赠品以及免费服务,应当保证质量。商家不得免除其应当承担的更换、修理以及其他应当承担的责任。因此,赠品如有质量问题,商家理应对其实行‘三包’服务。但是消费者也要注意,一定要求商家在正品发票上注明赠品的名称品牌型号等相关信息,作为享受三包服务的凭证。如果商家对此有异议,顾客可向12315投诉举报。

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